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| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo 24/7 e email, risposta tipica entro poche ore) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste generali, Lun-Ven, 09:00-18:00) |
| Richieste affiliati | [email protected] (partnership e tracciamento) |
| Telefono | +44 20 7946 0321 (chiamate gestite quotidianamente) |
| Orari di servizio | 24/7 |
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Preferiamo essere contattati via email per richieste dettagliate, questioni legate all'account o qualsiasi caso che richieda documentazione o spiegazioni. Si prega di usare un oggetto chiaro e di includere il suo nome completo, l'ID dell'account e i recapiti aggiornati per aiutarci a rispondere rapidamente. Fornire allegati o numeri di riferimento fin dall'inizio evita ritardi e accelera la risoluzione.
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Il nostro team di supporto si impegna a rispondere rapidamente. La maggior parte delle richieste riceve risposta entro un giorno lavorativo. Domande semplici relative all'account o ai pagamenti vengono spesso risolte al primo contatto, mentre i casi complessi, come indagini approfondite, verifiche o controversie sui pagamenti, possono richiedere più tempo a seconda del problema. Le comunicheremo i progressi e i tempi previsti.
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