Termos e Condições

Estes Termos e Condições descrevem as regras que se aplicam quando utiliza o site e os serviços da Red Toucan. Definem a nossa relação consigo como jogador, explicam as suas obrigações e descrevem como gerimos promoções, pagamentos e verificações de conta. Ao registar-se ou utilizar os nossos serviços, aceita estes termos e quaisquer regras promocionais adicionais publicadas no site.

Responsabilidades da conta

É responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso da sua conta e por todas as atividades que ocorram na sua conta. Deve fornecer informações pessoais precisas, completas e atualizadas durante o registo e quando solicitadas para verificação. Exigimos a validação de identidade e de métodos de pagamento antes de permitir levantamentos; a não conclusão da verificação pode atrasar ou impedir pagamentos.

Só é permitida uma conta por pessoa, agregado familiar, morada, método de pagamento, endereço IP e dispositivo, salvo acordo em contrário por escrito. Podemos suspender ou encerrar contas e reter fundos em casos de suspeita de fraude, abuso ou violação destes termos.

Requisitos de elegibilidade

Para utilizar os nossos serviços deve cumprir as nossas regras de elegibilidade. A idade mínima para registo é de 18 anos. Alguns países e territórios estão restringidos de se registar; a elegibilidade é confirmada durante o registo e pode mudar ao longo do tempo. Não prestamos aconselhamento jurídico — se não tiver a certeza sobre as restrições locais deve verificar as leis aplicáveis antes de se registar.

Uso aceitável da plataforma

Utilize o site apenas para entretenimento pessoal e lícito. As atividades proibidas incluem, mas não se limitam a, criação de múltiplas contas, conluio, utilização de bots ou ferramentas automatizadas, abuso de chargeback, branqueamento de capitais e exploração deliberada de software ou dos termos de bónus. Qualquer comportamento que comprometa a integridade dos jogos ou o funcionamento da plataforma pode resultar na suspensão da conta, perda de ganhos e em medidas adicionais.

Regras gerais de bónus e promoções

As promoções e bónus estão sujeitos a termos específicos publicados com cada oferta. As condições gerais incluem depósitos mínimos qualificados, requisitos de apostas e prazos. Regras de campanhas de exemplo podem incluir requisitos de apostas de x30, um depósito mínimo qualificado de £/€20 e um período de sete dias para completar as apostas, mas os termos reais variam consoante a promoção. Rodadas grátis e fundos de bónus frequentemente têm condições de aposta separadas e restrições de jogos. Reservamo-nos o direito de recusar, revogar ou reclamar bónus e promoções em casos de suspeita de abuso ou de jogo irregular.

Depósitos e levantamentos

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões, carteiras eletrónicas, transferências bancárias e algumas criptomoedas selecionadas. Os valores mínimos e máximos de depósito dependem do método de pagamento e da promoção em vigor; um mínimo típico para qualificação de bónus é £/€20. Os levantamentos estão sujeitos a verificações de validação e a limites aplicáveis; os limites padrão de conta incluem 5.000 por semana e 20.000 por mês em EUR/GBP/AUD. Os prazos de processamento variam consoante o método e podem ser afetados pelos requisitos de verificação. Podem ser aplicadas taxas de serviço de pagamento, as quais são da responsabilidade do utilizador, salvo indicação em contrário.

Resolução de litígios

Se tiver uma reclamação, contacte a nossa equipa de suporte via chat ao vivo ou por e-mail para [email protected]. Procuramos acusar a receção e investigar as reclamações prontamente e forneceremos uma resposta final após a análise. Enquanto uma disputa estiver a ser investigada, poderemos restringir temporariamente a atividade da conta ou as transações. Se não ficar satisfeito com a nossa resolução, explicaremos os próximos passos disponíveis na nossa resposta.

Atualizações dos termos e condições

Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. As alterações entrarão em vigor quando publicadas no site ou comunicadas diretamente. A utilização continuada da plataforma após a publicação constitui aceitação dos termos atualizados. É sua responsabilidade rever os termos atuais regularmente.